Livraison

Après validation de votre commande, les bijoux sont conçus et expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés.

Tous nos envois se font avec suivi : vous recevez un mail avec le numéro de suivi de votre commande dès son expédition.

 

France métropolitaine

Livraison offerte sans minimum d'achat (2 à 4 jours ouvrés)

 

Union Européenne

Colissimo 12€95 - (4 à 8 jours ouvrés) offert à partir de 100€ d'achat

 

Pour toute autre destination, contactez-nous à contact@minelova.fr

  

Retour

Conformément à la législation vous disposez d'un délai de 14 jours de rétractation dès réception de la commande.

 

Pour que le retour soit accepté voici les conditions à respecter :

• Les produits doivent être intacts et retournés dans leurs écrins d'origine.
• Ils ne doivent en aucun cas avoir été portés et/ou abîmés.
• Les articles personnalisés ne peuvent pas faire l'objet d'échange ou de remboursement, ainsi que les boucles d'oreilles pour une question d'hygiène.
• Les frais de retour sont à la charge du client à l’exception d’une erreur lors de l’envoi du produit.

 

Pour procéder au retour veuillez :

• Veuillez nous contacter à contact@minelova.fr pour confirmer que votre commande est éligible au retour
• Indiquer votre numéro de commande sur un papier libre.
• Mettre les bijoux dans leur écrin d'origine.
• L'envoyer avec un numéro de suivi à l'adresse qui vous sera spécifiée par mail
• Nous transmettre le numéro de suivi

 

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement de la commande retournée, dans un délai de 10 jours après réception, pour le montant des produits à l'exception des frais d'envoi.

 

Les articles retournés qui seront endommagés ne seront pas remboursés.

Toutes commandes renvoyées par le client sans numéro de suivi et non réceptionnées par Minelova ne peut faire l'objet d'un remboursement.

 

Pour toute demande, merci de nous contacter à contact@minelova.fr